গুগল ভয়েস পোর্টিং সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

1. Google Voice-এর জন্য নম্বর পোর্টিং-এর প্রয়োজনীয়তা অংশে পোর্টিং-এর শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন।
2. গুগল ভয়েসে ব্যবসায়িক নম্বর পোর্ট করার বিভাগে আপনার দেশের জন্য প্রয়োজনীয় নম্বর পোর্ট করার ন্যূনতম সময় পর্যালোচনা করুন।
   পরামর্শ : পোর্ট অর্ডারে কোনো ত্রুটি থাকলে অতিরিক্ত কিছু দিন হাতে রাখুন। গুগল ভয়েসে পোর্ট করার জন্য, বিজয়ী এবং পরাজিত ক্যারিয়ার একে অপরের বিবরণ বিনিময় করে এবং পোর্টিংয়ের তারিখ নিয়ে আলোচনা করে। পোর্টিং প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় নয়।
3. আপনার বর্তমান পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিকভাবে সংগ্রহ করুন:
   • বিলিং
   • টেলিফোন নম্বর
   • অ্যাকাউন্ট নম্বর
   • পিন (ঐচ্ছিক)
   • পরিষেবা ঠিকানা
   • যোগাযোগকারী ব্যক্তির অনুমোদিত বিবরণ
   পোর্ট অর্ডারের সাফল্য নিশ্চিত করতে, এই বিবরণগুলি অবশ্যই হারানো ক্যারিয়ারের সাথে সঠিকভাবে মিলতে হবে। আরও তথ্যের জন্য, ‘পোর্ট বিজনেস নম্বর টু গুগল ভয়েস’ দেখুন।
4. গুগল ভয়েসে পোর্ট সম্পন্ন হওয়া নিশ্চিত করার পরেই আপনার বর্তমান টেলিফোন পরিষেবা বন্ধ করার পরিকল্পনা করুন। আলোচনার মাধ্যমে নির্ধারিত তারিখটি পোর্ট অর্ডারে অনুরোধ করা তারিখের চেয়ে পরে হতে পারে।

খুব বড় প্রজেক্ট পোর্টের সম্ভাব্য অপব্যবহার এবং বিঘ্নের কারণে, একটি একক প্রজেক্ট পোর্টের সীমা হিসেবে ১,০০০ একটি শিল্প মান। আপনি একই সাথে একাধিক প্রজেক্ট পোর্ট ব্যবহার করতে পারেন, যতক্ষণ পর্যন্ত সেগুলোর বিটিএন (বিল করা টেলিফোন নম্বর) বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া অপারেটরের অ্যাকাউন্ট ওভারল্যাপ না করে।

দেশভেদে সেখানকার নিয়মকানুনের ওপর ভিত্তি করে নম্বর পোর্টিং-এর সময় ভিন্ন হয়। উদাহরণস্বরূপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, প্রযুক্তিগত সমস্যা না থাকলে নম্বর পোর্টিং-এর জন্য কমপক্ষে ১০ কার্যদিবস এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগে। পোর্টিং-এর পরিকল্পনা করার জন্য আপনার ন্যূনতম দিনের চেয়ে বেশি সময় হাতে রাখা উচিত। কিছু ক্ষেত্রে, বিজয়ী পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্যের সাথে পরাজিত ক্যারিয়ারের তথ্যের মিল না থাকলে পোর্টিং-এর অর্ডারটি বাতিল হয়ে যেতে পারে। আরও তথ্যের জন্য, 'পোর্ট বিজনেস নাম্বারস টু গুগল ভয়েস' (Port business numbers to Google Voice ) দেখুন।

একই সময়ে একাধিক পোর্ট সক্রিয় থাকতে পারে। তবে, একটিমাত্র লসিং ক্যারিয়ার অ্যাকাউন্ট বা বিটিএন থেকে একই সাথে একাধিক সক্রিয় পোর্ট রাখা যাবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর খুঁজে পেতে:

1. গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান বিলিং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ।

   পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে যান

   বিলিং ব্যবস্থাপনার বিশেষাধিকার থাকা আবশ্যক।

   
   আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরটি 'অ্যাকাউন্ট আইডি'- এর অধীনে প্রদর্শিত হয়।

এলওএ (অনুমতিপত্র) হলো একটি নথি যা বিজয়ী ক্যারিয়ার থেকে পরাজিত ক্যারিয়ারের কাছে পাঠানো হয় এবং এটি পরাজিত ক্যারিয়ার থেকে বিজয়ী ক্যারিয়ারে ফোন নম্বর পোর্ট করার জন্য আইনি অনুমতি স্থাপন করে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, এটি এপিআই (অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস)-এর মাধ্যমে করা হয়। অন্যান্য দেশে, গুগল ভয়েস গ্রাহকের জন্য একটি টেমপ্লেট ডাউনলোডের সুবিধা দেয়, যেখানে পোর্ট অর্ডারের সাথে মেলে এমন বিবরণ এবং পরাজিত ক্যারিয়ারের অ্যাকাউন্টের বিবরণ পূরণ করতে হয়। এরপর গ্রাহককে অবশ্যই এলওএ-তে সই করে, সেটি স্ক্যান করে পোর্ট অর্ডারে আপলোড করতে হবে।
দ্রষ্টব্য : LOA-তে থাকা বিবরণ অবশ্যই পরাজিত বীমা কোম্পানির অ্যাকাউন্টের বিবরণের সাথে মিলতে হবে।

পোর্ট সম্পন্ন হওয়ার তারিখ পরিবর্তনের বিষয়টি, আলোচনা সাপেক্ষে নির্ধারিত তারিখের কমপক্ষে ৪৮ ঘণ্টা আগে ওয়ার্কস্পেস সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। বিভিন্ন টিম ও টাইমজোনের মধ্যে কর্মপ্রবাহের সীমাবদ্ধতার কারণে, খুব অল্প সময়ের নোটিশে FOC (ফ্রি অফ কোর্স) তারিখের পরিবর্তন প্রত্যাখ্যান করা হবে।

• গুগল ভয়েস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু দেশে সমর্থিত। বিস্তারিত জানতে, "কোন কোন দেশে ভয়েস উপলব্ধ?" অংশে যান।
• পোর্ট অর্ডার শুরু করার আগে, পোর্টিংয়ের প্রয়োজনীয়তাগুলো পর্যালোচনা করুন। বিস্তারিত জানতে, Google Voice-এর জন্য নম্বর পোর্টিংয়ের প্রয়োজনীয়তা অংশে যান।
• মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ক্ষেত্রে, ২০২৩ সালের শুরু থেকে গুগল ভয়েস এমন সব অতিরিক্ত অঞ্চল থেকেও পোর্ট-ইন করার সুযোগ দিচ্ছে, যেগুলো পার্টনার ক্যারিয়ারের সরাসরি আওতাভুক্ত নয়, যেমন আলাস্কা এবং হাওয়াই।

আপনার যদি গুগল ইউআই-এর ১,০০০-এর সীমাবদ্ধতার বাইরে ডিআইডি (ডাইরেক্ট ইনওয়ার্ড ডায়ালিং) সহ একটি বড় পোর্ট থাকে, তাহলে কোনো প্রত্যাখ্যান এড়াতে আপনার ডিআইডিগুলোকে নিম্নোক্তভাবে একাধিক পোর্ট অর্ডারে ভাগ করুন:

1. পোর্ট অর্ডার ১: পোর্ট করা ডিআইডিগুলোতে বিটিএন থাকা উচিত নয়।
2. পোর্ট অর্ডার ২: পোর্ট অর্ডার (পিও) ১ সম্পন্ন হয়েছে। পোর্ট করা ডিআইডিগুলোতে বিটিএন থাকা উচিত নয়।
3. ...
4. সর্বশেষ পোর্ট অর্ডার: একই BTN-এর জন্য পূর্ববর্তী PO-গুলো সম্পন্ন হয়েছে। পোর্ট করা DID-টিতে BTN-টি রয়েছে।

যে ক্যারিয়ারটি পরিষেবা হারাচ্ছে, তারা 'আংশিক পোর্ট' বা 'প্রতিস্থাপন বিটিএন-এর জন্য অনুরোধ'-এর পূর্ববর্তী অর্ডারগুলো প্রত্যাখ্যান করতে পারে, কারণ সেক্ষেত্রে পোর্ট আউট হওয়ার অপেক্ষায় থাকা বাকি নম্বরগুলোর জন্য তাদের অ্যাকাউন্টে থাকা বিটিএন তারা হারাবে। এটি এড়াতে, সর্বশেষ পোর্ট অর্ডারের পোর্ট করা নম্বরগুলোতে বিটিএন রাখুন।

1. শুধুমাত্র উত্তর আমেরিকায় BTN বা MBN (প্রধান বিলিং নম্বর) অনন্য হওয়া প্রয়োজন।
2. পোর্টেড ডিআইডি
3. অ্যাকাউন্ট নম্বর

একই সাথে একাধিক পোর্টে অর্ডার করার ক্ষেত্রে সার্ভিস অ্যাড্রেসের পুনরাবৃত্তি হতে পারে, যদি না ফেরত প্রদানকারী ক্যারিয়ার তার অ্যাকাউন্ট এবং সার্ভিস অ্যাড্রেসগুলোর মধ্যে ১:১ ম্যাপিং সহ তার রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ করে।

পোর্ট অর্ডারের একটি রেফারেন্স নম্বর থাকে যা সাপোর্ট টিকেট থেকে আলাদা (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ক্ষেত্রে, এটি GOO দিয়ে শুরু হয়) এবং এটি শুধুমাত্র গুগলের সীমিত সংখ্যক বিশেষজ্ঞরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন। সর্বদা একটি সাপোর্ট টিকেট দেখুন, যেখানে সাপোর্ট রিকোয়েস্টের বাইরের যেকোনো পোর্টিং সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করা হয়। এর মানে হলো, কোনো পোর্টিং সমস্যা নিয়ে আলোচনা বা বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানোর আগে প্রথমে একটি সাপোর্ট টিকেট তৈরি করা জরুরি।

পোর্ট অর্ডার জমা দেওয়ার প্রায় চার কার্যদিবস পর, কোনো সমস্যা থাকলে গুগল তার প্রতিক্রিয়া জানায়। গুগল পোর্টিং টিম পোর্ট অর্ডারে দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে গ্রাহকের কাছে একটি গুগল সাপোর্ট টিকিট তৈরি করে। তিনবার চেষ্টার পরেও টিকিটের কোনো প্রতিক্রিয়া না পেলে, পোর্ট অর্ডারটি বাতিল করে দেওয়া হয়। বেশিরভাগ ত্রুটি পিন, ঠিকানা এবং ভুল অ্যাকাউন্ট তথ্যের কারণে হয়ে থাকে।