Memeriksa Meet hardware yang memiliki masalah periferal

Sebagai administrator, Anda dapat meninjau daftar perangkat Google Meet hardware untuk mengidentifikasi perangkat yang mengalami masalah periferal. Anda dapat melakukan hal berikut:

Melihat status semua periferal

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Perangkat lalu Google Meet hardware lalu Perangkat.

    Beberapa fitur memerlukan hak istimewa Melihat perangkat Meet hardware.

  2. Kolom Status periferal menampilkan status untuk perangkat Google Meet hardware Anda.
  3. Pada ringkasan di bagian atas, klik nomor Dengan masalah periferal untuk memfilter hasil.

  4. Masalah periferal dalam 28 hari terakhirmenunjukkan jumlah masalah yang terjadi baru-baru ini.

    Tips: Klik Kelola kolom untuk menambahkan atau menghapus kolom.

  5. Klik masalah periferal, seperti Mikrofon tidak ada, untuk melihat informasi mendetail, seperti:

    • Saat masalah terdeteksi.

    • Saat masalah dieskalasi.

      Masalah koneksi jaringan akan dieskalasi setelah sekitar 30 menit. Untuk memicu notifikasi saat hal ini terjadi, lihat Mendapatkan notifikasi konektivitas dan periferal.

    • Deskripsi masalah dan tindakan yang disarankan.

  6. Klik Histori masalah untuk melihat linimasa historis kondisi perangkat, termasuk masalah koneksi dan periferal.

    • Klik filter tanggal atau masalah untuk menyaring hasilnya.
    • Arahkan kursor ke masalah pada linimasa untuk mengetahui informasi selengkapnya. Klik masalah untuk mendapatkan informasi mendetail dan rekomendasi.
1. Status periferal
2. Dengan Masalah periferal
3. Contoh masalah periferal
4. Histori masalah

Melihat status periferal untuk perangkat tertentu

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Perangkat lalu Google Meet hardware lalu Perangkat.

    Beberapa fitur memerlukan hak istimewa Melihat perangkat Meet hardware.

  2. Klik perangkat yang ingin dilihat.

    Ikon berikut menunjukkan apakah periferal terhubung, terputus, atau tidak didukung.

    • OKE menunjukkan bahwa periferal terhubung dan berfungsi dengan benar.
    • Tidak didukung menunjukkan bahwa periferal terhubung (online) tetapi tidak didukung.
    • Error menunjukkan bahwa terjadi masalah pada periferal.
    • Ikon redup menunjukkan bahwa periferal sedang offline.

  3. Lihat bagian Periferal yang terhubung untuk melihat ringkasan perangkat saat ini.

  4. Klik masalah periferal, seperti Mikrofon tidak ada, untuk melihat informasi mendetail, seperti:

    • Saat masalah terdeteksi.

    • Saat masalah dieskalasi.

      Masalah koneksi jaringan akan dieskalasi setelah sekitar 30 menit. Untuk memicu notifikasi saat hal ini terjadi, lihat Mendapatkan notifikasi konektivitas dan periferal.

    • Deskripsi masalah dan tindakan yang disarankan.

  5. Klik Histori masalah untuk melihat linimasa historis kondisi perangkat, termasuk masalah koneksi dan periferal.

    • Klik filter tanggal atau masalah untuk menyaring hasilnya.
    • Arahkan kursor ke masalah pada linimasa untuk mengetahui informasi selengkapnya. Klik masalah untuk mendapatkan informasi mendetail dan rekomendasi.

Periferal yang tidak didukung terkadang dapat dilaporkan sebagai "diduga hilang". Pastikan Anda menyetel periferal yang tidak didukung sebagai default untuk perangkat tersebut. Untuk mengetahui detailnya, buka Menetapkan periferal default.