Cómo verificar si hay hardware de Meet con problemas de periféricos

Como administrador, puedes revisar la lista de dispositivos de hardware de Google Meet para identificar los que tienen problemas con los periféricos. Puedes hacer lo siguiente:

Cómo ver el estado de todos los periféricos

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Google Meet y luego Dispositivos.

    Algunas funciones requieren el privilegio Ver dispositivos de hardware de Meet.

  2. La columna Estado periférico muestra el estado de tus dispositivos de hardware de Google Meet.
  3. En el resumen de la parte superior, haz clic en el número de Con problemas periféricos para filtrar los resultados.

  4. En Problemas periféricos en los últimos 28 días, se muestra la cantidad de problemas que ocurrieron recientemente.

    Sugerencia: Haz clic en Administrar columnas para agregar o quitar columnas.

  5. Haz clic en un problema periférico, como Falta el micrófono, para ver información detallada, como la siguiente:

    • Fecha y hora en que se detectó el problema.

    • Cuándo se derivó el problema

      Los problemas de conexión de red se agravan después de aproximadamente 30 minutos. Para activar una alerta cuando esto ocurra, consulta Cómo activar alertas de conectividad y periféricos.

    • Una descripción del problema y las acciones recomendadas

  6. Haz clic en Historial de problemas para ver un cronograma histórico del estado del dispositivo, incluidos los problemas de conexión y los problemas con los periféricos.

    • Haz clic en el filtro de fecha o problema para definir mejor los resultados.
    • Coloca el cursor sobre un problema en la línea de tiempo para obtener más información. Haz clic en el problema para obtener información detallada y recomendaciones.
1. Estado de los periféricos
2. Con problemas periféricos
3. Ejemplo de un problema con un periférico
4. Historial de problemas

Cómo ver el estado de los periféricos de un dispositivo específico

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Google Meet y luego Dispositivos.

    Algunas funciones requieren el privilegio Ver dispositivos de hardware de Meet.

  2. Haz clic en el dispositivo que quieres ver.

    Los siguientes íconos indican si un periférico está conectado, desconectado o no es compatible:

    • El estado OK indica que el periférico está conectado y funciona correctamente.
    • El estado no compatible indica que el periférico está conectado (en línea), pero no es compatible.
    • El mensaje fuera de servicio indica que hay un problema con el periférico.
    • Un ícono atenuado indica que el periférico está sin conexión.

  3. Consulta la sección Periféricos conectados para obtener una instantánea actual del dispositivo.

  4. Haz clic en un problema periférico, como Falta el micrófono, para ver información detallada, como la siguiente:

    • Fecha y hora en que se detectó el problema.

    • Cuándo se derivó el problema

      Los problemas de conexión de red se agravan después de aproximadamente 30 minutos. Para activar una alerta cuando esto ocurra, consulta Cómo activar alertas de conectividad y periféricos.

    • Una descripción del problema y las acciones recomendadas

  5. Haz clic en Historial de problemas para ver un cronograma histórico del estado del dispositivo, incluidos los problemas de conexión y los problemas con los periféricos.

    • Haz clic en el filtro de fecha o problema para definir mejor los resultados.
    • Coloca el cursor sobre un problema en la línea de tiempo para obtener más información. Haz clic en el problema para obtener información detallada y recomendaciones.

En ocasiones, los periféricos no admitidos se pueden informar como "se sospecha que faltan". Asegúrate de configurar el periférico no compatible como predeterminado para ese dispositivo. Para obtener más información, consulta Cómo establecer un periférico predeterminado.