Ứng dụng đám mây Remedyforce

1. Mở một cửa sổ trình duyệt ẩn danh, chuyển đến trang đăng nhập Remedyforce rồi đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên Remedyforce.
2. Chuyển đến phần Domain Management My Domain (Miền của tôi),
3. Trong trường Subdomain (Miền phụ), hãy nhập tên miền mà bạn chọn.
4. Chuyển đến phần Security Controls Single Sign-on Settings.
5. Nhấp vào Edit (Chỉnh sửa) rồi đánh dấu vào hộp SAML enabled (Đã bật SAML).
6. Nhấp vào New (Mới) rồi hoàn tất các bước sau:
   1. Đối với Issuer (Tổ chức phát hành), hãy dán Entity ID (Mã nhận dạng thực thể) (your-domain-name.my.salesforce.com).
   2. Đối với Identity provider Login URL (URL đăng nhập của nhà cung cấp dịch vụ danh tính), hãy dán URL SSO.
   3. Đối với Entity ID (Mã nhận dạng thực thể), hãy nhập tên miền Remedyforce mà bạn đã nhập ở bước 3.
   4. Chọn HTTP Redirect (Chuyển hướng HTTP).
   5. Sao chép và lưu Login URL (URL đăng nhập).
      Bạn cần thông tin chi tiết này để hoàn tất quá trình thiết lập trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google.
7. Nhấp vào Lưu.

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn Ứng dụng Ứng dụng web và ứng dụng di động.

   Chuyển đến trang Ứng dụng web và ứng dụng di động

   Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

2. Nhấp vào Thêm ứng dụng Tìm kiếm ứng dụng.
3. Đối với Enter app name (Nhập tên ứng dụng), hãy nhập Remedyforce.
4. Trong kết quả tìm kiếm, hãy trỏ đến Remedyforce rồi nhấp vào Chọn.
5. Trong cửa sổ Google Identity Provider details (Thông tin chi tiết về nhà cung cấp dịch vụ danh tính của Google), hãy nhấp vào Tiếp tục.
6. Trên trang Service provider details (Thông tin chi tiết về nhà cung cấp dịch vụ):
   1. Đối với URL ACS, hãy dán URL đăng nhập mà bạn đã sao chép ở Bước 1.
   2. Đối với Mã nhận dạng thực thể, hãy thay thế {your-domain} bằng tên miền phụ Remedyforce của bạn.
7. Nhấp vào Tiếp tục.
8. (Không bắt buộc) Để ánh xạ các thuộc tính của Google Directory với các thuộc tính tương ứng của ứng dụng, trong cửa sổ Attribute Mapping (Ánh xạ thuộc tính):
   1. Nhấp vào Add Mapping (Thêm mối liên kết).
   2. Nhấp vào Select field chọn một thuộc tính của Google Directory.
   3. Đối với App attributes (Thuộc tính ứng dụng), hãy nhập thuộc tính tương ứng của ứng dụng.
9. (Không bắt buộc) Cách nhập tên nhóm có liên quan đến ứng dụng này:
   1. Đối với Group membership (optional) (Tư cách thành viên trong nhóm (không bắt buộc)), hãy nhấp vào Search for a group (Tìm kiếm một nhóm), nhập một hoặc nhiều chữ cái trong tên nhóm rồi chọn tên nhóm.
   2. Thêm các nhóm khác nếu cần (tối đa 75 nhóm).
   3. Đối với App attribute (Thuộc tính ứng dụng), hãy nhập tên thuộc tính nhóm tương ứng của nhà cung cấp dịch vụ.

   Bất kể bạn nhập bao nhiêu tên nhóm, phản hồi SAML chỉ bao gồm những nhóm mà người dùng là thành viên (trực tiếp hoặc gián tiếp). Để biết thêm thông tin, hãy chuyển đến phần Giới thiệu về việc ánh xạ tư cách thành viên trong nhóm.

10. Nhấp vào Hoàn tất.

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn Ứng dụng Ứng dụng web và ứng dụng di động.

   Chuyển đến trang Ứng dụng web và ứng dụng di động

   Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

2. Nhấp vào Remedyforce.
3. Nhấp vào Quyền truy cập của người dùng.

4. Để bật hoặc tắt một dịch vụ cho mọi người trong tổ chức, hãy nhấp vào Bật cho mọi người hoặc Tắt cho mọi người, rồi nhấp vào Lưu.

5. (Không bắt buộc) Cách bật hoặc tắt một dịch vụ cho một đơn vị tổ chức:
   1. Ở bên trái, hãy chọn đơn vị tổ chức đó.
   2. Để thay đổi Trạng thái dịch vụ, hãy chọn Bật hoặc Tắt.
   3. Chọn một tùy chọn:
      • Nếu Trạng thái dịch vụ được đặt thành Đã kế thừa và bạn muốn giữ chế độ cài đặt đã cập nhật, ngay cả khi cài đặt gốc thay đổi, hãy nhấp vào Ghi đè.
      • Nếu Trạng thái dịch vụ được đặt thành Đã ghi đè, hãy nhấp vào Kế thừa để quay về chế độ cài đặt giống với chế độ gốc hoặc nhấp vào Lưu để giữ chế độ cài đặt mới, ngay cả khi chế độ cài đặt gốc thay đổi.

        Tìm hiểu thêm về cơ cấu tổ chức.

6. (Không bắt buộc) Để bật một dịch vụ cho một nhóm người dùng thuộc nhiều đơn vị tổ chức hoặc trong nội bộ đơn vị tổ chức, hãy chọn một nhóm quản lý quyền truy cập. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tuỳ chỉnh quyền truy cập vào dịch vụ bằng nhóm quản lý quyền truy cập.
7. Đảm bảo rằng các miền email của tài khoản người dùng Remedyforce khớp với miền chính của Tài khoản Google được quản lý của tổ chức.

Remedyforce hỗ trợ cả tính năng SSO do nhà cung cấp dịch vụ danh tính khởi tạo và tính năng SSO do nhà cung cấp dịch vụ khởi tạo.

Xác minh tính năng SSO do nhà cung cấp dịch vụ danh tính khởi tạo

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn Ứng dụng Ứng dụng web và ứng dụng di động.

   Chuyển đến trang Ứng dụng web và ứng dụng di động

   Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

2. Nhấp vào Remedyforce.
3. Trong phần Remedyforce, hãy nhấp vào Test SAML Login (Kiểm tra tính năng đăng nhập SAML).

   Ứng dụng sẽ mở trong một thẻ riêng. Nếu ứng dụng không mở, hãy khắc phục thông báo lỗi rồi thử lại. Để biết thông tin chi tiết về cách khắc phục sự cố, hãy chuyển đến phần Thông báo lỗi của ứng dụng SAML.

Xác minh tính năng SSO do nhà cung cấp dịch vụ khởi tạo

1. Đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt.
2. Chuyển đến https://your-domain-name.my.salesforce.com rồi thay thế your-domain-name bằng tên miền Remedyforce của bạn.
   Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang đăng nhập của Google.
3. Chọn tài khoản của bạn và nhập mật khẩu.

Sau khi thông tin xác thực của bạn được xác thực, ứng dụng sẽ mở.