ফ্রেশসার্ভিস ক্লাউড অ্যাপ

1. গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান অ্যাপস ওয়েব ও মোবাইল অ্যাপ ।

   ওয়েব এবং মোবাইল অ্যাপে যান

   এই কাজটি করার জন্য আপনাকে অবশ্যই সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।

2. অ্যাপ যোগ করুন ক্লিক করুন অ্যাপগুলো অনুসন্ধান করুন ।
3. অ্যাপের নাম লেখার জন্য, Freshservice লিখুন।
4. অনুসন্ধানের ফলাফলে, Freshservice-এর উপর মাউস রাখুন এবং Select-এ ক্লিক করুন।
5. Google Identity Provider details উইন্ডোতে, অপশন ২-এর জন্য: SSO URL, এনটিটি আইডি, এবং সার্টিফিকেট কপি করুন :
   1. SSO URL- এর পাশে থাকা Copy-তে ক্লিক করুন। এবং ইউআরএলটি সংরক্ষণ করুন।
   2. সার্টিফিকেট- এর পাশে, ডাউনলোড-এ ক্লিক করুন। এবং সার্টিফিকেটটি সংরক্ষণ করুন।
      Freshservice-এ সেটআপ সম্পন্ন করতে আপনার এই বিবরণগুলো প্রয়োজন ।
6. চালিয়ে যান-এ ক্লিক করুন।
7. সার্ভিস প্রোভাইডার ডিটেইলস পেজে, ACS URL এবং Entity ID- এর জায়গায় {subdomain}- এর পরিবর্তে আপনার Freshservice সাবডোমেইনটি লিখুন।
8. চালিয়ে যান-এ ক্লিক করুন।
9. (ঐচ্ছিক) গুগল ডিরেক্টরি অ্যাট্রিবিউটগুলোকে সংশ্লিষ্ট অ্যাপ অ্যাট্রিবিউটের সাথে ম্যাপ করতে, অ্যাট্রিবিউট ম্যাপিং উইন্ডোতে:
   1. অ্যাড ম্যাপিং-এ ক্লিক করুন।
   2. ক্ষেত্র নির্বাচন করতে ক্লিক করুন একটি গুগল ডিরেক্টরি অ্যাট্রিবিউট নির্বাচন করুন।
   3. অ্যাপ অ্যাট্রিবিউটের জন্য, সংশ্লিষ্ট অ্যাপ অ্যাট্রিবিউটটি প্রবেশ করান।
10. (ঐচ্ছিক) এই অ্যাপের জন্য প্রাসঙ্গিক গ্রুপের নামগুলো লিখতে:
    1. গ্রুপ সদস্যপদের জন্য (ঐচ্ছিক) , ‘একটি গ্রুপ অনুসন্ধান করুন’-এ ক্লিক করুন, গ্রুপের নামের এক বা একাধিক অক্ষর লিখুন এবং গ্রুপের নামটি নির্বাচন করুন।
    2. প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত গ্রুপ যোগ করুন (সর্বোচ্চ ৭৫টি গ্রুপ)।
    3. App অ্যাট্রিবিউটের জন্য, সার্ভিস প্রোভাইডারের সংশ্লিষ্ট groups অ্যাট্রিবিউটের নামটি লিখুন।

    আপনি যতগুলোই গ্রুপের নাম প্রবেশ করান না কেন, SAML রেসপন্সে শুধুমাত্র সেই গ্রুপগুলোই অন্তর্ভুক্ত থাকে যেগুলোর একজন ব্যবহারকারী (প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে) সদস্য। আরও তথ্যের জন্য, ‘গ্রুপ মেম্বারশিপ ম্যাপিং সম্পর্কে’ অংশে যান।

11. শেষ করুন- এ ক্লিক করুন।

শুরু করার আগে : ধাপ ১-এ ডাউনলোড করা সার্টিফিকেটটিকে একটি অনলাইন টুল ব্যবহার করে সার্টিফিকেট ফিঙ্গারপ্রিন্টে রূপান্তর করুন। পরবর্তী ধাপগুলো সম্পন্ন করার জন্য আপনার সার্টিফিকেট এবং সার্টিফিকেট ফিঙ্গারপ্রিন্ট উভয়েরই প্রয়োজন হবে।

1. একটি ইনকগনিটো ব্রাউজার উইন্ডো খুলুন, Freshservice সাইন-ইন পৃষ্ঠায় যান এবং আপনার Freshservice অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
2. হেল্পডেস্কে যান নিরাপত্তা ।
3. সিঙ্গেল সাইন অন চালু করুন।
4. নিম্নলিখিত ধাপগুলি সম্পূর্ণ করুন:
   1. SAML সার্টিফিকেটের জন্য, ধাপ ১-এ কপি করা সার্টিফিকেটটি পেস্ট করুন।
   2. আইডেন্টিটি প্রোভাইডার HTTP SAML URL-এর জন্য, ধাপ ১-এ কপি করা SSO URL-টি পেস্ট করুন।
   3. SAML সার্টিফিকেটের জন্য, সার্টিফিকেট ফিঙ্গারপ্রিন্টটি পেস্ট করুন।
   4. SAML লগইন URL-এর জন্য, ধাপ ১-এ কপি করা SSO URL-টি পেস্ট করুন।
5. সংরক্ষণ করুন- এ ক্লিক করুন।

ফ্রেশসার্ভিস আইডেন্টিটি প্রোভাইডার-প্রবর্তিত এবং সার্ভিস প্রোভাইডার-প্রবর্তিত উভয় প্রকারের SSO সমর্থন করে।

পরিচয় প্রদানকারী-প্রবর্তিত SSO যাচাই করুন

1. গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান অ্যাপস ওয়েব ও মোবাইল অ্যাপ ।

   ওয়েব এবং মোবাইল অ্যাপে যান

   এই কাজটি করার জন্য আপনাকে অবশ্যই সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।

2. ফ্রেশসার্ভিস-এ ক্লিক করুন।
3. Freshservice সেকশনে, Test SAML Login- এ ক্লিক করুন।

   অ্যাপটি একটি আলাদা ট্যাবে খোলা উচিত। যদি তা না হয়, তাহলে ত্রুটির বার্তাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা সমাধানের বিস্তারিত তথ্যের জন্য, SAML অ্যাপের ত্রুটির বার্তাগুলো দেখুন।

পরিষেবা প্রদানকারী-প্রবর্তিত SSO যাচাই করুন

1. ব্রাউজারের সমস্ত উইন্ডো বন্ধ করুন।
2. Freshservice সাইন-ইন পৃষ্ঠায় যান এবং আপনার Freshservice অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
   আপনাকে গুগল সাইন-ইন পেজে রিডাইরেক্ট করা হবে।
3. আপনার অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন এবং পাসওয়ার্ড দিন।

আপনার পরিচয়পত্র যাচাই হয়ে গেলে অ্যাপটি খুলে যাবে।